Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен данного товара в соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Наша компания заинтересована в том, чтобы вы получили товар в точном соответствии с указанием в описании на сайте или в соответствии с информацией, предоставленной менеджером при оформлении заказа по телефону. Если полученный товар не соответствует вашему заказу, вы можете обменять его или вернуть и получить свои деньги.
Внимание! При получении товара на Новой Почте необходимо проверить комплектность, целостность и соответствие с заказом. В случае, если заказ был получен и оплачен без проверки, претензии не принимаются.
Наш магазин работает в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки. Днем покупки считается день получения товара на Новой Почте или при самовывозе на складе нашего магазина.
Для возврата или обмена необходимо иметь:
-
товар без признаков использования;
-
документацию на товар (технический паспорт и гарантийный талон), если она входила в комплект;
-
целую и неповрежденную упаковку;
-
товарный чек или накладную.
При обмене на товар с меньшей стоимостью вам будет возвращена разница, при обмене на товар с большей стоимостью потребуется доплата.
Если вы приобрели товар в другом городе Украины через Новую Почту, обмен и возврат также осуществляется с помощью Новой Почты.
Что нужно отправить Новой Почтой:
-
товар без признаков использования в целой и неповрежденной упаковке;
-
документацию на товар (технический паспорт и гарантийный талон), если она входила в комплект;
-
товарный чек или накладную.
Отправка оформляется в отделении Новой Почты без наложенного платежа, за счет отправителя. После отправки необходимо сообщить номер ТТН менеджеру магазина. Курьер забирает возвраты несколько раз в неделю.
После этого товар проверяется и при необходимости (если есть признаки использования) отправляется на производственную экспертизу, которая может занять до 14 рабочих дней.
При возврате деньги клиенту возвращаются на карту ПриватБанка, номер которой нужно указать менеджеру.
Транспортные расходы на доставку при возврате не компенсируются.
При обмене вы выбираете другую модель, которая отправляется с возвратом или доплатой разницы. Повторная доставка оплачивается покупателем.
