Обмен и возврат товаров

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой в интернет-магазине Bivol. Если товар по какой-либо причине вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента получения заказа, согласно «Закону о защите прав потребителей».

Условия для обмена или возврата:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, для оборудования — следов топлива или остатков продуктов).

  • Товар полностью укомплектован и сохранена целостность упаковки.

  • Сохранены заводская маркировка и ярлыки.

  • Наличие документа, подтверждающего покупку (товарный чек, накладная или ТТН Новой Почты).

Как оформить возврат или обмен?

  1. Свяжитесь с нами: Позвоните по номеру +380 (95) 607-97-34 или +380 (98) 835-55-68, чтобы сообщить менеджеру о намерении вернуть товар.

  2. Отправка товара: Отправьте товар службой доставки «Новая Почта» по адресу г. Киев, ул. Княжий Затон, 14, Украина.

  3. Проверка: После получения мы проверяем товар на соответствие условиям возврата в течение 1-2 рабочих дней.

Кто оплачивает транспортные расходы?

  • Если товар ненадлежащего качества (обнаружен заводской брак, повреждения или несоответствие заказу) — все расходы на доставку оплачивает магазин Bivol.

  • Если товар надлежащего качества (товар просто не понравился или не подошел по габаритам/цвету) — расходы на доставку в обе стороны оплачивает покупатель.

Возврат денежных средств

  • Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара нашими специалистами.

  • Деньги возвращаются на банковскую карту клиента или по реквизитам IBAN в течение 3–7 рабочих дней.